江西省宜春市靖安县以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机热丰网，坚持开门搞教育，充分发挥智慧民生平台作用，将数字技术与基层治理深度融合，着力解决群众急难愁盼问题。
全面覆盖，构建“一网统管、层级联动、服务到户”管理模式
坚持重心下移、力量下沉，按照因地制宜、精准施策的原则，科学划分城区、农村网格566个，同步建立网格党组织，构建“县委—乡镇党委(社区党工委)—行政村党组织(社区党支部)—网格党组织—党员中心户”五级治理体系。推行“网中定格、格中定人、人上定责”责任机制，组建专兼职网格员队伍，细化任务清单，压实工作责任，督促网格员开展日常巡查、入户走访、民意收集和代办服务，实现“人在网中走，事在格中办”。
数字赋能热丰网，创新“民呼我为”快速响应机制
紧扣作风建设核心，依托智慧民生平台，打造“一端三平台”智慧治理体系。即群众端：民生微信小程序，支持扫码上传文字、图片、音视频等诉求信息；村级平台：分类处理群众诉求，实现扁平化快速响应；乡镇(社区党工委)平台：实时督导村级办理进度，依托数据分析精准指导；县级平台：动态监测乡村两级治理效能，为优化考评体系和工作部署提供数据支撑。
建立“收集提交、分类转办、及时办理、督办审核、回访评价”群众问题诉求处理“工作闭环”，实现民生诉求“扫码直达、分级秒办”。2025年3月以来，平台累计办理群众诉求277件，平均办理时间大幅度缩减。
双轨并行热丰网，畅通服务群众“最后一公里”
推行线上线下协同服务模式，构建全方位服务网络。
线上“指尖办”：智慧民生小程序提供24小时在线服务，智能分类推送诉求，重点覆盖“务工返乡、出行不便”等群体，并组织党员干部开展“敲门行动”300余次，指导4800余名群众熟练使用平台。
线下“面对面”：设立541个群众说事点，嵌入新时代文明实践站、党群服务中心，每月开展“群众说事日”活动，围绕“访民意、提问题、办实事、回结果”四个环节，对土地流转、医保报销等诉求分类建档、跟踪督办。同时，在县级微信公众号开设“民生通报”专栏，公示典型案例35期。
“现在扫个码，烦心事就有着落!”群众的真切评价，成为靖安县深化作风建设的生动写照。下一步，靖安县将继续坚持开门搞教育，深化数字赋能，为新时代“枫桥经验”注入智慧活力，以作风建设新成效谱写基层善治新篇章。
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